Порядок заказа в интернет-магазине, способы доставки и оплаты, гарантия и иное
1. Банковской картой.
Списание денежных средств с платежной банковской карты производится через систему WebPay (www.webpay.by).
Безопасный сервер WEBPAY устанавливает шифрованное соединение по защищенному протоколу TLS и конфиденциально принимает от клиента данные его платёжной карты (номер карты, имя держателя, дату окончания действия, и контрольный номер банковской карточке CVC/CVC2).
После совершения оплаты с использованием банковской карты необходимо сохранять полученные карт-чеки (подтверждения об оплате, полученные в Интернет-магазине???) для сверки с выпиской из карт-счёта (с целью подтверждения совершённых операций в случае возникновения спорных ситуаций).
2. Наличными в шоуруме «Фатто».
Оплата за заказ производится в размере 100% в нашем шоуруме по адресу: ТЦ «ЗамокHome», г.Минск, пр.Победителей, 65, пав.436; - перед моментом начала его изготовления.
Образец документа, подтверждающего оплату: (фото чека)
3. Оплата на р/с в банке или интернет-банкинге.
Возможна путем внесения денежных средств на наш расчетный счет через любой банк РБ по реквизитам:
ЧТПУП «СимэксПром», УНП 690573616. Юр.адрес: Минская обл., Молодечненский р-н, д.Красное, военный городок «Красное-2», помещение 630/С-59599. р/с BY19BLBB30120690573616001001 в ЦБУ 538 ОАО «Белинвестбанк» г.Минск, ул. Коржа 11а, код. BLBBBY2X
3. Запросить счет (для юр.лица).
1. Доставка транспортной компанией до подъезда (vozim.by)
Оплата за услуги доставки осуществляется при получении товара с курьером транспортной компании. Ориентировочную стоимость доставки можно узнать путем подсчета на онлайн-калькуляторе транспортной компании. В предварительных расчетах в качестве отправного пункта следует указать д.Красное, Молодечненский р-н.
2. Доставка курьером «Фатто» до двери
2.1. Минск и минский район 100 BYN;
2.2. Минская обл. 150 BYN
Дата и время доставки согласовывается с клиентом после изготовления заказа.
3. Самовывоз
Адрес производства: Минская обл., Молодечненский р-н, д.Красное, военный городок «Красное-2», помещение 630/С-59599. Время работы производства: Пн-Пт 8.00-16.30
Столярные изделия, изготовленные производством мебели «Фатто», сопровождаются гарантийным обязательством в 2 года. Именно в данный период времени Вы можете претендовать на бесплатное устранение дефектов изделия или комплектующих. Исчисление гарантийного срока начинается со дня передачи готового изделия заказчику.
При возникновении гарантийного случая, рекламации, обнаружении изделия ненадлежащего качества в момент приемки заказа Вам необходимо отправить соответствующее сообщение с описанием дефекта на на эл.адрес office@fatto.by. По возможности прикрепить к сообщению фото, наглядно отображающий обнаруженный дефект.
Утрата права на гарантийное обслуживание наступает в случаях:
1. Истечение гарантийного срока.
2. Несоблюдение правил эксплуатации столярных изделий.
3. Неправильная транспортировка изделия.
4. Наличие на изделии или её деталях механических повреждений (царапины, сколы), последствия термического воздействия, воздействия пара или воды (вздутие, разбухание), воздействия красителей или агрессивных средств.
5. Результат неквалифицированной сборки или ремонта изделия самим клиентом или третьим лицом.
6. Ущерб, нанесенный в результате внесения изменений в конструкцию изделия самим клиентом или третьим лицом.
7. Использование изделия в производственных целях.
В случае, если Вы не получили заказ, Вам необходимо обратиться за разъяснением к менеджеру по телефону +375 29 6908029 или отправить сообщение с запросом на адрес office@fatto.by.
В случае, если Вы хотите досрочно отказаться от выполнения произведенного и оплаченного заказа на изготовление столярных изделий в интернет-магазине, Вам необходимо отправить соответствующее сообщение на адрес office@fatto.by. Обращаем Ваше внимание, что согласно п.26 «Правил бытового обслуживания населения» предприятие вправе удержать с клиента стоимость фактически понесенных расходов, связанные с изготовлением заказа, до момента его отмены клиентом.
В случае, если Вы хотите вернуть столярное изделие надлежащего качества, изготовленное предприятием по Вашему заказу в интернет-магазине, в течение 14 дней с момента приемки Вам необходимо отправить соответствующее сообщение на адрес office@fatto.by. Обращаем Ваше внимание, что согласно ст.38 п.1«Закона о защите прав потребителей» предприятие вправе удержать с клиента стоимость фактически понесенных расходов, связанные с изготовлением заказа.
При оплате банковской платежной картой возврат денежных средств осуществляется на карточку, с которой была произведена оплата.